REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „VIRAL”

Wersja: 1.0 · Data wejścia w życie: 13 lipca 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady organizacji i uczestnictwa w programie lojalnościowym prowadzonym pod nazwą „VIRAL” (dalej: „Program”) za pośrednictwem aplikacji mobilnej VIRAL (dalej: „Aplikacja”).
Organizatorem Programu oraz właścicielem Aplikacji jest VIRAL KEBAB KRAKÓW spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres: Pod Sikornikiem 27A, 30-216 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa- Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001119375, NIP 6772513843, REGON 529300149, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Organizator”). Organizator prowadzi Program we wszystkich Lokalach wskazanych w ust. 6 i jest jedynym podmiotem odpowiedzialnym wobec Uczestnika za jego realizację (naliczanie i wymiana Punktów, Poziomy, Ranking, Nagrody).
Poszczególne Lokale mogą być prowadzone przez odrębne spółki współpracujące z Organizatorem (dalej: „Operatorzy Lokali”). Organizator prowadzi Program w imieniu własnym we wszystkich Lokalach, a Operatorzy Lokali związani są z nim odrębną umową (powierzenie/udostępnienie danych). Dane spółek prowadzących poszczególne Lokale:

Viral Kebab Katowice sp. z o.o., ul. Pod Sikornikiem 27A, 30-216 Kraków, KRS: 0001196689, NIP: 6772531108, REGON: 542824632,
Viral Kebab Kielce sp. z o.o., ul. Pod Sikornikiem 27A, 30-216 Kraków, KRS: 0001211943, NIP: 6772534667, REGON: 543508726.

Dane kontaktowe Organizatora dla potrzeb Programu:
1. adres e-mail: biuro@viralgroup.pl
2. adres e-mail do reklamacji: biuro@viralgroup.pl
3. adres do korespondencji: ul. Pod Sikornikiem 27A, 30-216 Kraków,
4. adres strony internetowej: www.viralgroup.pl.
Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Aplikacja nie przyjmuje żadnych płatności — wszelkie zakupy uprawniające do naliczenia Punktów odbywają się wyłącznie przy kasie w Lokalu, poza Aplikacją.
Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w następujących lokalach gastronomicznych sieci VIRAL (dalej każdy z osobna: „Lokal”, łącznie: „Lokale”):
1. Kraków, ul. Karmelicka 52, 31-128 Kraków;
2. Kraków, NCK (Nowohuckie Centrum Kultury), Al. Jana Pawła II 232, 31-982 Kraków,
3. Kraków, Centrum Handlowe Bonarka, ul. Henryka Kamieńskiego 11, 30-644 Kraków;
4. Katowice, ul. Mariacka 33, 40-224 Katowice;
5. Kielce, Galeria Echo, ul. Świętokrzyska 20, 25-406 Kielce,
6. Zakopane, ul. Krupówki 60, 34-500 Zakopane.

Aktualna lista Lokali objętych Programem jest publikowana w Aplikacji. Zmiana listy Lokali (otwarcie/zamknięcie Lokalu, zmiana Operatora Lokalu) nie stanowi zmiany Regulaminu wymagającej trybu z § 18 i nie narusza praw nabytych Uczestników; Punkty zebrane przed zamknięciem Lokalu pozostają ważne i mogą być wykorzystane w pozostałych Lokalach.

Program jest formą nagradzania Uczestników dokonujących zakupów w Lokalach i stanowi sprzedaż premiową — z zastrzeżeniem § 13–14 (Ranking sezonu, Meet-up- Nagroda końca sezonu), które stanowią konkurs (przyrzeczenie publiczne w rozumieniu art. 919–921 Kodeksu cywilnego).
Program nie jest grą losową, loterią ani inną grą hazardową w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. W Programie nie występuje element losowości — o przyznaniu Punktów, Poziomów, miejsc w Rankingu oraz Nagród decydują wyłącznie obiektywne, mierzalne i z góry określone kryteria zależne od działań Uczestnika.
Korzystanie z Aplikacji oraz świadczenie usług drogą elektroniczną podlega odrębnym niniejszemu Regulaminowi oraz Polityce prywatności, dostępnym w Aplikacji.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Aplikacja — aplikacja mobilna VIRAL na urządzenia z systemem Android oraz iOS (dostępna jest również wersja przeglądarkowa), za pośrednictwem której prowadzony jest Program.
Konto — indywidualne konto Uczestnika w Aplikacji, zakładane zgodnie z § 4, na którym gromadzone są w szczególności: saldo Punktów, Punkty zdobyte w Sezonie, Poziom, historia transakcji oraz dane związane z udziałem w Programie.
Uczestnik — osoba fizyczna, która przystąpiła do Programu zgodnie z § 4 i posiada Konto.
Konsument — Uczestnik będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Punkt — jednostka rozliczeniowa Programu przyznawana na zasadach z § 6. Punkt nie jest pieniądzem ani środkiem płatniczym, nie ma wartości pieniężnej i podlega wyłącznie zasadom Regulaminu.
Saldo Punktów — aktualna liczba Punktów dostępnych na Koncie do wymiany na Nagrody.
Punkty zdobyte w Sezonie — łączna liczba Punktów naliczonych Uczestnikowi z tytułu zakupów w trwającym Sezonie; stanowi podstawę ustalenia Poziomu oraz miejsca w Rankingu (z zastrzeżeniem § 13 ust. 7).
Kod karty / Kod identyfikacyjny Uczestnika — indywidualny, dynamiczny i rotowany kod (prezentowany w Aplikacji jako kod QR) służący do identyfikacji Uczestnika przy kasie w Lokalu w celu naliczenia Punktów.
Poziom — poziom Uczestnika (Świeżak, Viralowicz, Król) ustalany zgodnie z § 7, od którego zależy mnożnik naliczania Punktów.
Sezon — okres rozliczeniowy Programu, o którym mowa w § 8, po upływie którego następuje Reset sezonowy.
Reset sezonowy — wyzerowanie z końcem Sezonu Rankingu oraz Poziomu (Punkty zdobyte w Sezonie) zgodnie z § 8. Saldo Punktów nie wygasa z końcem Sezonu i przechodzi na kolejne okresy.
Ranking — sezonowa, publiczna lista rankingowa Uczestników, o której mowa w § 13 dostępna w Aplikacji.
Nagroda — towar lub świadczenie, wybierane przez Uczestnika z listy nagród dostępnych w Aplikacji i odbierane w zamian za zgromadzone Punkty (na podstawie Vouchera) albo która przyznawana jest w ramach konkursu (Meet-up- Nagroda końca sezonu).
Voucher — techniczny elektroniczny statyczny kod (z kodem QR) generowany w Aplikacji w zamian za wydane przez Uczestnika Punkty na daną Nagrodę, służący wyłącznie do jednorazowego odbioru tej Nagrody w okresie jej ważności określonym w Aplikacji (1–365 dni) , realizowany przy kasie w Lokalu zgodnie z § 10.

Kupon — jednorazowy lub okresowy rabat dla Uczestników od Poziomu wskazanego przez Organizatora przy danym Kuponie, niewymagający wydania Punktów, realizowany przy kasie w Lokalu zgodnie z zasadami wskazanymi w Aplikacji.

Aplikacja partnera POS/CRM — system kasowo-lojalnościowy obsługujący naliczanie Punktów i realizację Voucherów oraz Kuponów przy kasie (system GoPOS/GoCRM dostarczany przez GoPOS sp. z o.o., ul. Rakowicka 43A/2, 31-510 Kraków, KRS: 0000633975, NIP: 6772404663, REGON: 364718540).

§ 3. WYMÓG WIEKU

Uczestnikiem Programu może być wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat. Osoba, która nie ukończyła 18 lat, może uczestniczyć w Programie w zakresie odpowiadającym czynnościom życia codziennego, o których mowa w art. 14 § 2 oraz art. 20 Kodeksu cywilnego; w sprawach przekraczających ten zakres wymagane jest uzyskanie zgody przedstawiciela ustawowego, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej.
Czynności wymagające odrębnej zgody, w szczególności wyrażenie zgód marketingowych oraz udział w Rankingu (§ 13), mogą być dokonywane samodzielnie wyłącznie przez Uczestnika, który ukończył 16 lat (art. 8 RODO). Dla Uczestnika w wieku 13–15 lat skuteczność takich zgód wymaga potwierdzenia przez przedstawiciela ustawowego. Czynności wymagające odrębnej zgody, w szczególności wyrażenie zgód marketingowych oraz udział w Rankingu (§ 13), mogą być dokonywane samodzielnie przez Uczestnika na podstawie jego oświadczenia składnego poprzez akceptację Regulaminu i udzielenie zgód w Aplikacji, bez technicznej weryfikacji wieku ani podawania daty urodzenia. Faktyczna weryfikacja zgody przedstawiciela ustawowego małoletniego Uczestnika następuje offline przed udziałem w Meet-upie jako Nagrodzie końca Sezonu, w szczególności przez okazanie pisemnej zgody lub obecność przedstawiciela ustawowego przy wejściu.
Przystępując do Programu, Uczestnik oświadcza, że spełnia wymóg wieku z ust. 1.

§ 4. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU I ZAŁOŻENIE KONTA

Przystąpienie do Programu następuje przez pobranie Aplikacji, założenie Konta i akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności. Konto można założyć jedną z metod:
1. logowanie przez Google („Zaloguj się przez Google”);
2. rejestracja i logowanie e-mailem i hasłem — z obowiązkową weryfikacją adresu e-mail poprzez kliknięcie linku przesłanego na podany adres. Do czasu potwierdzenia adresu Konto nie jest aktywne, a Aplikacja umożliwia ponowne wysłanie linku weryfikacyjnego;
3. logowanie przez Apple („Zaloguj się przez Apple”).
Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail oraz akceptacji Regulaminu. Szczegółowy zakres danych osobowych oraz zasady ich przetwarzania określa Polityka prywatności.
Podanie numeru telefonu nie jest wymagane do założenia Konta ani do udziału w Programie. Numer telefonu podawany jest wyłącznie dobrowolnie i wyłącznie w związku z zapisem na Meet-up (§ 14), w celu kontaktu organizacyjnego w sprawie Meet-upu, w szczególności telefonicznie oraz poprzez powiadomienia w Aplikacji (powiadomienia push) dotyczące tego wydarzenia.
Uczestnik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz je aktualizować.
Jeden Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto.
Uczestnik uzyskuje dostęp do Konta wyłącznie po zalogowaniu wybraną metodą. Uczestnik korzystający z metody e-mail + hasło jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności; odzyskanie dostępu odbywa się w trybie z § 22.

§ 5. ZASADY NALICZANIA PUNKTÓW

Punkty naliczane są wyłącznie za zakupy towarów dokonane przez Uczestnika w kasie w Lokalu Organizatora, na podstawie danych o transakcji przekazanych z systemu kasowego / systemu POS/CRM partnera technicznego (GoPOS/GoCRM), pod warunkiem uprzedniego prawidłowego okazania i zeskanowania Kodu identyfikacyjnego Uczestnika (kodu QR z Aplikacji) przed sfinalizowaniem transakcji.
Punkty nie są naliczane, jeżeli Uczestnik nie okaże Kodu identyfikacyjnego Uczestnika przed zakończeniem transakcji. Punktów nie można naliczyć po wystawieniu paragonu.
Z naliczania Punktów wyłączone są: napiwki, opłaty za dostawę, wartość zrealizowanych Voucherów oraz pozycje wskazane jako wyłączone w Aplikacji.

§ 6. PRZELICZNIK I MNOŻNIK PUNKTÓW

Bazowy przelicznik wynosi 1 Punkt za każdą 1 zł wartości brutto kwalifikującego się zakupu. Wartość zakupu zaokrągla się w dół do pełnej złotówki.
Liczba naliczanych Punktów zależy od Poziomu Uczestnika (mnożnik), zgodnie z § 7.
Punkty naliczane są na bieżąco po dokonaniu zakupu i widoczne są w historii Konta.
Organizator może okresowo prowadzić akcje promocyjne czasowo zwiększające naliczanie Punktów (np. „podwójne Punkty”, happy hours, eventy) dla wszystkich Uczestników lub wybranych grup (np. według Poziomu), w określonych datach lub godzinach; zasady takich akcji określane są w odrębnych komunikatach/regulaminach akcji.

§ 7. POZIOMY I MNOŻNIKI

W Programie obowiązują trzy Poziomy, ustalane na podstawie Punktów zdobytych w Sezonie (z tytułu zakupów):

Poziom	Próg (wydatki w Sezonie)	Mnożnik naliczania
Świeżak	od 0 zł	×1
Viralowicz	od 700 zł	×2
Król	od 3 000 zł	×3

Poziom ustalany jest automatycznie i obowiązuje do końca Sezonu; po Resecie sezonowym Poziom ustalany jest od nowa.
Punkty naliczone z tytułu poleceń (§ 12) wliczają się do Poziomu, a także do podstawy Rankingu, kwalifikacji do Meet-upu (§ 13 ust. 7), z zastrzeżeniem, że Organizator może wyłączyć z podstawy Rankingu wyłącznie Punkty przyznane w ramach akcji promocyjnych, które nie są powiązane z rzeczywistym zakupem Uczestnika.
Progi oraz mnożniki Poziomów mogą być zmieniane przez Organizatora wyłącznie ze skutkiem na przyszłość, w trybie zmiany Regulaminu (§ 18). Zmiana progów lub mnożników nie działa wstecz wobec Uczestnika w trwającym Sezonie i nie narusza praw nabytych.

§ 8. SEZON I RESET SEZONOWY

Program prowadzony jest w cyklach (Sezonach). Domyślną długością Sezonu jest kwartał, przy czym Organizator może zdecydować o zmianie długości Sezonu (w szczególności na miesięczną) wyłącznie ze skutkiem na przyszłość, ogłaszając długość oraz daty rozpoczęcia i zakończenia kolejnego Sezonu w Aplikacji przed jego rozpoczęciem, bez działania wstecz wobec trwającego Sezonu. Sezon kończy się o godzinie 23:59 ostatniego dnia okresu danego Sezonu, a z chwilą rozpoczęcia kolejnego dnia (00:00) następuje Reset sezonowy Rankingu oraz Poziomu w rozumieniu ust. 2 poniżej z pozostawieniem Salda Punktów do wydania. Nowy Sezon aktywuje się o godzinie ustalonej przez Organizatora dla danego Sezonu (domyślnie 10:00), w przedziale (00:00-23:00) pierwszego dnia okresu danego Sezonu; do chwili aktywacji Rankingi oraz Poziomy w nowym Sezonie pozostają nieaktywne.
Z chwilą zakończenia Sezonu następuje Reset sezonowy: następuje zresetowanie Poziomu i Rankingu; zgromadzone Saldo Punktów nie wygasa, nie ulega wyzerowaniu i przechodzi na kolejne Sezony, w których może być wykorzystywane przez Uczestnika.
Przed Resetem sporządzana jest migawka Rankingu zakończonego Sezonu (§ 13), stanowiąca podstawę ustalenia uprawnień do Meet-upu — Nagrody końca Sezonu (§ 14).

Organizator informuje o zbliżającym się końcu Sezonie poprzez powiadomienia w Aplikacji (push), w szczególności w ostatnich dniach Sezonu.

§ 9. NAGRODY — ZASADY OGÓLNE

Uczestnik może wymieniać zgromadzone Punkty na Nagrody dostępne w Aplikacji, w zamian za określoną liczbę Punktów; w wyniku wymiany Punktów generowany jest w Aplikacji Voucher uprawniający do jednorazowego odbioru wybranej Nagrody w okresie jej ważności określonym indywidualnie przy danej Nagrodzie (1–365 dni). Po upływie tego okresu Voucher wygasa automatycznie i nie może zostać zrealizowany.
Lista Nagród oraz liczba Punktów wymagana do ich uzyskania publikowana jest w Aplikacji i może być aktualizowana, w tym poprzez dodawanie nowych Nagród, rotowanie (zamianę) istniejących Nagród oraz obniżanie liczby Punktów wymaganej do ich uzyskania, ze skutkiem natychmiastowym w trakcie trwającego Sezonu, po uprzednim ogłoszeniu w Aplikacji. Podwyższenie liczby Punktów wymaganej do uzyskania danej Nagrody oraz całkowite wycofanie danej Nagrody mogą obowiązywać wyłącznie od następnego Sezonu, bez działania wstecz i bez wpływu na ważność oraz realizację Voucherów wygenerowanych przed dokonaniem zmiany, które pozostają ważne i podlegają realizacji zgodnie z warunkami obowiązującymi w chwili ich wygenerowania.
Wartość Nagród skalkulowana jest orientacyjnie na poziomie ok. 5 / 10 / 15% wartości zakupów (w zależności od Nagrody i Poziomu).
Nagrody nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny.
W danym momencie Uczestnik może posiadać tylko jedną aktywną pozycję do realizacji (Voucher lub Kupon), przy czym każdy Voucher jest jednorazowy i może zostać zrealizowany tylko raz; Kupon jest jednorazowo aktywowany do realizacji, nie łączy się z innymi rabatami ani promocjami i podlega zasadzie minimalnego odstępu między kolejnymi użyciami tego samego Kuponu określonej w § 11.

§ 10. REALIZACJA NAGRÓD (VOUCHER)

W celu odbioru Nagrody Uczestnik wymienia Punkty w Aplikacji, co powoduje wygenerowanie Vouchera z kodem QR oraz odjęcie odpowiedniej liczby Punktów z Salda.
Voucher realizowany jest przy kasie w Lokalu poprzez zeskanowanie kodu QR.
Voucher jest ważny przez 5 minut od chwili jego aktywowania przy kasie. Po upływie tego czasu Voucher wygasa.
Jeżeli Voucher nie zostanie zrealizowany w okresie aktywacji, ulega anulowaniu, a Punkty pobrane za jego wygenerowanie są automatycznie zwracane na Saldo Punktów (rozliczenie następuje automatycznie, nie później niż w krótkim odstępie po wygaśnięciu).
Voucher jest jednorazowy i może zostać zrealizowany tylko raz.
Voucher może być również przesłany Uczestnikowi pocztą elektroniczną (z kodem QR) na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 11. REALIZACJA KUPONÓW

Kupon uprawnia Uczestnika od Poziomu wskazanego przez Organizatora przy danym Kuponie do skorzystania z jednorazowego lub okresowego rabatu na wskazane w Aplikacji produkty lub zestawy, w wysokości, terminie ważności oraz na warunkach każdorazowo określonych przy danym Kuponie, przy czym realizacja Kuponu może wymagać spełnienia dodatkowych warunków opisanych przy danym Kuponie (np. okazania ważnej legitymacji studenckiej przy kasie).
Kupon realizowany jest przy kasie w Lokalu poprzez jego aktywację w Aplikacji oraz poinformowanie obsługi o zamiarze skorzystania z Kuponu przed sfinalizowaniem transakcji; Kupon po aktywacji jest ważny przez okres aktywacji odpowiadający mechanizmowi i okresowi ważności Vouchera, o którym mowa w § 10 ust. 3, i powinien zostać wykorzystany przy kasie w tym czasie; Kupon nie może zostać zrealizowany po zakończeniu transakcji, a niewykorzystany w okresie aktywacji Kupon może zostać ponownie aktywowany w Aplikacji, bez kosztu Punktów, z zastrzeżeniem, że kolejne użycie tego samego Kuponu nie może nastąpić częściej niż raz na trzy godziny, chyba, że Organizator w opisie danego Kuponu przewidział dłuższy minimalny odstęp między jego kolejnymi użyciami.
Kupon nie wymaga wydania Punktów i nie wpływa na Saldo Punktów; rabat z Kuponu nie obniża podstawy naliczania Punktów za zakup, o ile co innego nie wynika wyraźnie z opisu danej akcji w Aplikacji; Organizator może wprowadzać, zmieniać, ograniczać liczbę oraz wycofywać Kupony w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość, a dostępność konkretnych Kuponów nie jest gwarantowana.
Kupony rabatowe są odrębnym od Nagród za Punkty (Voucherów) mechanizmem przyznawania Uczestnikom rabatów lub innych korzyści w Programie; Kupony nie stanowią Vouchera ani Nagrody za Punkty i nie wymagają wydania Punktów. Kupony mogą być przyznawane automatycznie (np. z tytułu osiągnięcia Poziomu wskazanego przez Organizatora przy danym Kuponie, w tym z ograniczeniem dostępu do Kuponu od określonego Poziomu, albo w ramach akcji promocyjnych, na zasadach wskazanych w komunikacie w Aplikacji). Dostępność konkretnych Kuponów nie jest gwarantowana, a Organizator może wprowadzać, zmieniać, ograniczać liczbę oraz wycofywać Kupony w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość.
Uczestnik może mieć aktywny w danym momencie tylko jeden Voucher albo jeden Kupon, przy czym Kupony nie łączą się z innymi rabatami ani promocjami; jeżeli przy danym Kuponie wskazano wymóg posiadania określonej legitymacji (np. legitymacji studenckiej), realizacja Kuponu wymaga okazania ważnej legitymacji przy kasie.
Kupon jest niezbywalny, nie podlega wymianie na świadczenie pieniężne ani na Punkty i może być wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika, do którego Konta został przypisany.
Organizator może ograniczyć możliwość łączenia Kuponów z innymi promocjami lub rabatami, o czym informuje w opisie Kuponu w Aplikacji.
Kupon nie łączy się z innymi promocjami oraz rabatami.

§ 12. PROGRAM POLECEŃ

Uczestnik posiada indywidualny kod polecający generowany w Aplikacji. Nowy Uczestnik może podać kod polecający osoby polecającej przy zakładaniu Konta.
Premia za polecenie przysługuje wyłącznie Uczestnikowi polecającemu. Uczestnik polecający otrzymuje 25 Punktów — jednorazowo, dopiero po dokonaniu przez poleconego pierwszego zakupu z użyciem Aplikacji w Lokalu, przy czym pierwszy zakup poleconego musi nastąpić przed końcem danego Sezonu. Niezrealizowane polecenia nie wygasają w trakcie Sezonu. Premia nie przysługuje poleconemu i nie otrzymuje on z tego tytułu Punktów.
Premia naliczana jest jednorazowo za danego poleconego.
Punkty z poleceń wliczają się do Poziomu, a także do podstawy Rankingu, Meet-upu (§ 7 ust. 3, § 13 ust. 7).
Premia 25 Punktów przysługuje przy pierwszym zakupie poleconego, bez minimalnej kwoty zakupu, z limitem 15 poleceń na Sezon na jednego Uczestnika; premia nie przysługuje powyżej 15 poleconych w danym Sezonie.
Zakazane jest tworzenie fikcyjnych Kont, samopolecenia oraz inne nadużycia mechanizmu poleceń. Kody polecające są losowe (zabezpieczenie przed enumeracją).
Ponowne założenie Konta przez tę samą osobę (w tym po uprzednim usunięciu Konta) nie jest traktowane jako założenie Konta przez nowego Uczestnika w rozumieniu niniejszego paragrafu i nie uprawnia do naliczenia premii za polecenie.

§ 13. RANKING SEZONU

W Aplikacji prowadzony jest publiczny Ranking sezonowy obejmujący najlepszych Uczestników, sortowanych według Punktów zdobytych w Sezonie z tytułu zakupów, zgodnie z liczbą ustaloną przez Organizatora przed rozpoczęciem danego Sezonu i ogłoszoną w Aplikacji (domyślnie 15).
Ranking publiczny prezentuje wyłącznie: miejsce w Rankingu, pseudonim (nick), liczbę Punktów sezonowych oraz wybrany awatar; a po skorzystaniu z funkcji „ukryj mnie w Rankingu” Uczestnik prezentowany jest pod anonimowym, neutralnym oznaczeniem zamiast wybranego pseudonimu/nicku. Ranking nie ujawnia imienia, nazwiska, adresu e-mail ani innych danych identyfikujących. Domyślny pseudonim („Viralowicz N”) nadawany jest, gdy Uczestnik nie ustawił własnego; pseudonim jest filtrowany przez Organizatora (ograniczenie długości, usuwanie treści niedozwolonych).
Udział w Rankingu jest integralnym elementem Programu. Przystępując do Programu (akceptując Regulamin), Uczestnik wyraża zgodę na udział w Rankingu w zakresie określonym w ust. 2 — wyłącznie poprzez wybrany przez siebie pseudonim, miejsce w Rankingu, liczbę Punktów sezonowych i awatar; Ranking nie ujawnia żadnych danych identyfikujących. Ranking nie wymaga odrębnej zgody ani nie przewiduje mechanizmu „opt-in” w Aplikacji — stanowi nieodłączny, grywalizacyjny element usługi. Uczestnik w każdej chwili może zmienić pseudonim na neutralny oraz skorzystać z funkcji „ukryj mnie w Rankingu”, z zachowaniem pełnego uczestnictwa w Programie i wszystkich uprawnień (w tym do Meet-upu-Nagrody końca Sezonu). Publiczny Ranking obejmuje ranking Uczestników zgodnie z ust. 1; skorzystanie z funkcji „ukryj mnie w Rankingu” oznacza, że w publicznym Rankingu Uczestnik prezentowany jest pod anonimowym, neutralnym oznaczeniem zamiast wybranego pseudonimu/nicku. Ukrycie działa na przyszłość i nie wpływa na sporządzaną przez Organizatora wewnętrzną, niepubliczną migawkę TOP 50, wykorzystywaną do kwalifikacji do Meet-upu.
Na potrzeby ustalenia uprawnień do Meet-upu — Nagrody końca Sezonu (§ 14) Organizator sporządza i przechowuje wewnętrzną (niepubliczną) migawkę do 50 najwyżej sklasyfikowanych Uczestników (TOP 50) Poziomu Król, zawierającą identyfikator kontaktowy Uczestnika; na podstawie tej migawki ustalana jest liczba najlepszych Uczestników Poziomu Król kwalifikujących się do Meet-upu, określona przez Organizatora przed rozpoczęciem danego Sezonu i ogłoszona w Aplikacji (domyślnie 15). Migawka nie jest udostępniana publicznie; publicznie prezentowany jest wyłącznie ranking, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Zasady i okres przechowywania migawki określa Polityka prywatności.
Pozycja w Rankingu nie ma charakteru losowego — wynika wyłącznie z weryfikowalnej sumy Punktów zdobytych z zakupów.

W razie równej liczby Punktów o wyższym miejscu w Rankingu decyduje wcześniejsze osiągnięcie danej liczby Punktów, tj. wyżej jest Uczestnik, który jako pierwszy osiągnął daną liczbę Punktów.

Do podstawy Rankingu wliczają się wszystkie Punkty zdobyte w Sezonie, w tym Punkty z poleceń (§ 12), z wyłączeniem wyłącznie Punktów przyznanych w ramach akcji promocyjnych niezwiązanych z rzeczywistym zakupem Uczestnika.
Uczestnikom, którzy w zakończonym Sezonie zajęli miejsca 1–3 w Rankingu sezonowym, przysługuje dodatkowa funkcja w Aplikacji, polegająca na możliwości przypisania do swojego pseudonimu specjalnej odznaki (medalu) odpowiadającej zajętemu miejscu. Odznaka-medal jest prezentowana przy pseudonimie Uczestnika w Rankingu oraz w innych widokach Aplikacji, w których wyświetlany jest pseudonim, i nie wpływa na zasady naliczania Punktów, Poziom, kwalifikację do Meet-upu ani inne Nagrody — ma charakter wyłącznie wyróżnienia wizualnego za zajęcie miejsc 1-3 danego Sezonu.

§ 14. MEET-UP — NAGRODA KOŃCA SEZONU (KONKURS DLA NAJLEPSZYCH UCZESTNIKÓW POZIOMU KRÓL)

Po zakończeniu Sezonu udział w Meet-upie, stanowiącym Nagrodę końca Sezonu, może zostać przyznany najwyżej sklasyfikowanym Uczestnikom o Poziomie Król, znajdującym się w TOP 50 Rankingu, zgodnie z wewnętrzną migawką, o której mowa w § 13 ust. 4, przy czym kwalifikacja do udziału (TOP N Uczestników o Poziomie Król) ustalana jest na koniec danego Sezonu według progów Poziomów obowiązujących w chwili zakończenia tego Sezonu, zgodnie z liczbą najlepszych Uczestników Poziomu Król określoną przez Organizatora przed rozpoczęciem danego Sezonu i ogłoszoną w Aplikacji (domyślnie 15), a późniejsze zmiany progów Poziomów lub mnożników nie działają wstecz i nie wpływają na już ustalone uprawnienie do udziału w Meet-upie jako Nagrodzie końca Sezonu. Organizator może zaprosić tych Uczestników do udziału w spotkaniu (Meet-up).
Uprawnienie do zapisu na Meet-up przysługuje wyłącznie Uczestnikom o Poziomie Król, a spośród nich najwyżej sklasyfikowanym (TOP N spośród Uczestników Król) poprzedniego Sezonu, ustalonym na podstawie wewnętrznej migawki TOP 50, o której mowa w § 13 ust. 4, gdzie liczba miejsc (N) wynosi domyślnie 15 i może być ustalona przez Organizatora. Jeżeli Uczestników o Poziomie Król jest mniej niż N, uprawnienie przysługuje wyłącznie tym Uczestnikom — miejsc nie uzupełnia się Uczestnikami niższych Poziomów (Viralowicz/Świeżak). Ranga ustalana jest na podstawie wewnętrznej migawki Rankingu (§ 13 ust. 4).
Zapisu dokonuje się w Aplikacji w oknie zapisów trwającym 7 dni od jego otwarcia, podając numer telefonu w celach logistycznych, w szczególności w celu kontaktu organizacyjnego w sprawie Meet-upu telefonicznie oraz poprzez powiadomienia w Aplikacji (powiadomienia push) dotyczące tego wydarzenia. Podanie numeru telefonu jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w Meet-upie jako Nagrodzie końca Sezonu.
Numer telefonu przetwarzany jest wyłącznie w związku z organizacją Meet-upu jako Nagrody końca Sezonu, w szczególności w celu kontaktu organizacyjnego w sprawie Meet-upu telefonicznie oraz poprzez powiadomienia w Aplikacji (powiadomienia push) dotyczące tego wydarzenia, zgodnie z Polityką prywatności.
Meet-up jest Nagrodą końca Sezonu oraz konkursem (przyrzeczeniem publicznym w rozumieniu art. 919–921 KC) i nie zawiera elementu losowości — o uprawnieniu do udziału decyduje wyłącznie pozycja w Rankingu, ustalana zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Udział w Meet-upie jako Nagrodzie końca Sezonu stanowi nagrodę rzeczową, do której Organizator dolicza dodatkową nagrodę pieniężną w wysokości 11,11% wartości tej nagrody, przeznaczoną na pokrycie zryczałtowanego podatku dochodowego od osób fizycznych w wysokości 10% łącznej wartości nagrody (udziału w Meet-upie i dodatkowej nagrody pieniężnej); Organizator jako płatnik pobiera i odprowadza ten podatek do właściwego urzędu skarbowego.
Meet-up jest Nagrodą końca Sezonu, organizowaną przez Organizatora w terminie, miejscu i według programu określonych każdorazowo przez Organizatora oraz ogłaszanych Uczestnikom w Aplikacji; szczegółowe informacje o terminie, miejscu i programie Meet-upu, a także ewentualnym składzie komisji oraz zasadach postępowania w razie rezygnacji uprawnionego Uczestnika zostaną podane w komunikacie Organizatora dotyczącym danego Sezonu.
Udział małoletniego Uczestnika w Meet-upie jako Nagrodzie końca Sezonu wymaga zgody przedstawiciela ustawowego. Zgoda ta będzie weryfikowana bezpośrednio przed wejściem na Meet-up, w szczególności przez okazanie stosownego pisemnego oświadczenia lub obecność przedstawiciela ustawowego przy wejściu.

§ 15. POWIADOMIENIA I LOKALIZACJA

Aplikacja może wysyłać powiadomienia push (informacje o Programie, Kuponach, akcjach promocyjnych, zbliżającym się końcu Sezonu oraz o wygaśnięciu Vouchera). Otrzymywanie powiadomień wymaga zgody systemowej (na urządzeniach z Androidem 13+ uprawnienie POST_NOTIFICATIONS), którą Uczestnik może w każdej chwili wycofać w ustawieniach systemu.
Powiadomienia mogą być kierowane do ogółu Uczestników lub do Uczestników danego Poziomu (segmentacja po stronie Organizatora). Powiadomienia o charakterze marketingowym wysyłane są na podstawie odrębnej zgody; powiadomienia transakcyjne (np. wygaśnięcie Vouchera) — w związku z realizacją Programu.
Aplikacja może korzystać z przybliżonej lokalizacji urządzenia — wyłącznie po wejściu przez Uczestnika w funkcję „Lokale” i po wyrażeniu zgody w systemie — w celu posortowania listy Lokali według odległości. Lokalizacja używana jest wyłącznie lokalnie na urządzeniu (na pierwszym planie, „podczas używania”); nie jest przesyłana na serwer ani zapisywana przez Organizatora. Zgody na lokalizację Uczestnik może w każdej chwili odmówić lub ją cofnąć w ustawieniach systemu — wówczas lista Lokali nie jest sortowana według odległości.
Aplikacja nie korzysta z lokalizacji w tle, dostępu do kontaktów, mikrofonu, kamery, kalendarza ani galerii zdjęć.

§ 16. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych (cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania, prawa osób, transfery) określa Polityka prywatności dostępna w Aplikacji.
W ramach Programu Organizator przetwarza w szczególności: adres e-mail, imię/nazwę z konta lub adresu e-mail, pseudonim, wybrany awatar, saldo i historię Punktów, identyfikatory Konta, token powiadomień (FCM) oraz — wyłącznie w kontekście Meet-upu — numer telefonu; numer telefonu oraz token powiadomień (FCM) mogą być wykorzystywane do kontaktu organizacyjnego i powiadomień push dotyczących Meet-upu/Nagrody końca Sezonu, zgodnie z Polityką prywatności.
Aplikacja nie prowadzi profilowania ani personalizacji ofert na podstawie historii zakupów. Mnożniki Poziomów i pozycja w Rankingu wyliczane są wyłącznie według sztywnych, deterministycznych progów.
Zgody marketingowe są dobrowolne, udzielane odrębnie (opt-in, niezaznaczone domyślnie) i mogą być w każdej chwili cofnięte, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

§ 17. ZASADY KORZYSTANIA I NADUŻYCIA

Zakazane jest korzystanie z Programu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, w szczególności: zakładanie wielu Kont, manipulowanie naliczaniem Punktów, wykorzystywanie błędów systemu, fikcyjne polecenia oraz udostępnianie Kodu identyfikacyjnego Uczestnika osobom trzecim w celu nieuprawnionego naliczania Punktów, a także obchodzenie limitu jednej aktywnej pozycji w Rankingu lub Meet-upie, manipulowanie wynikami Rankingu, próby obejścia ograniczeń wiekowych oraz inne działania zmierzające do uzyskania nienależnych korzyści w Programie. Powyższe przykłady mają charakter niewyczerpujący.
W razie stwierdzenia nadużycia Organizator może — z poszanowaniem zasad proporcjonalności i prawa Uczestnika do reklamacji (§ 19) — anulować nienależnie naliczone Punkty, zawiesić lub usunąć Konto, w szczególności w razie powtarzających się lub rażących naruszeń. Przy doborze środków Organizator uwzględnia w szczególności stopień naruszenia, jego częstotliwość oraz wpływ na innych Uczestników i funkcjonowanie Programu.
Organizator stosuje techniczne zabezpieczenia przed nadużyciami (m.in. losowe kody polecające, serwerowe ustalanie rangi do Meet-upu, atomowe operacje na Punktach).

§ 18. ZMIANY REGULAMINU

Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zasad lub zakresu Programu, zmiany funkcjonalności Aplikacji, względów bezpieczeństwa.
O zmianie Regulaminu Organizator informuje Uczestników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie — za pośrednictwem Aplikacji. Poprzednie wersje Regulaminu są udostępniane na żądanie skierowane na adres biuro@viralgroup.pl.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Uczestnika, w szczególności nie powoduje utraty Punktów zgromadzonych przed wejściem zmian w życie ani skrócenia trwającego Sezonu ze skutkiem wstecznym.
Jeżeli Uczestnik nie akceptuje zmian, może zrezygnować z udziału w Programie (§ 22) przed wejściem zmian w życie.

§ 19. REKLAMACJE

Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Programu (np. nienaliczenia Punktów, błędnej realizacji Nagrody).
Reklamację można złożyć:
1. za pośrednictwem Aplikacji
2. na adres e-mail: biuro@viralgroup.pl
3. pisemnie na adres do korespondencji Organizatora (§ 1 ust. 4 lit. d).
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika i Konta oraz opis sprawy.
Organizator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia.
Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta przewidzianych przepisami prawa, w tym możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz platformy ODR.

§ 20. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wszelkie prawa do Aplikacji, jej zawartości, znaków towarowych i materiałów Programu przysługują Organizatorowi lub podmiotom, z którymi Organizator współpracuje.
Uczestnik uzyskuje niewyłączną, odwołalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w celu udziału w Programie i wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do korzystania z jej funkcjonalności zgodnie z Regulaminem. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub inne wykorzystywanie Aplikacji, jej elementów, treści, materiałów graficznych, wideo i tekstowych w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wynikający z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie materiały promocyjne, grafiki, treści wideo, oznaczenia „VIRAL” oraz inne znaki towarowe i oznaczenia przedsiębiorstwa są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody Organizatora.
Awatary udostępniane w Aplikacji pochodzą z gotowej listy (grafiki marki / emotikony) i nie stanowią zdjęć Uczestnika.

§ 21. DOSTAWA / DELIVERY

Zamówienia realizowane w kanałach dostawy (delivery) nie są objęte naliczaniem Punktów — Punkty naliczane są wyłącznie przy kasie w Lokalu po zeskanowaniu Kodu identyfikacyjnego Uczestnika (§ 5).
Aplikacja nie integruje się z operatorem dostawy i nie przekazuje mu danych Uczestnika w związku z Programem.

§ 22. CYKL ŻYCIA KONTA, DANE DOSTĘPOWE, USUNIĘCIE KONTA

Uczestnik korzystający z metody e-mail + hasło może zmienić hasło oraz skorzystać z funkcji odzyskiwania hasła (link resetujący wysyłany na adres e-mail). Uczestnik logujący się przez dostawcę zewnętrznego (Google lub Apple) zarządza dostępem po stronie tego dostawcy.
Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w Programie oraz usunąć Konto — za pośrednictwem Aplikacji (funkcja „Usuń konto”) lub przez kontakt z Organizatorem (§ 1 ust. 4).
Po usunięciu Konta Punkty przepadają, a dane osobowe są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, które Organizator jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać (np. dane rozliczeniowe/podatkowe) — na zasadach i przez okresy wskazane w Polityce prywatności.

§ 23. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Organizator odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Programu zgodnie z Regulaminem oraz przepisami prawa, w szczególności wobec Konsumentów, przy czym odpowiedzialność wobec Konsumentów wynika w szczególności z ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Organizator ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z nienależytego wykonania lub niewykonania zobowiązań wynikających z Programu, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń tej odpowiedzialności.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Aplikacji oraz ograniczenia dostępności Programu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z działania siły wyższej, awarii sieci telekomunikacyjnych, infrastruktury Internetu lub systemów podmiotów trzecich, z których usług korzysta Aplikacja lub Program, a także za szkody wynikłe z nieuprawnionego korzystania z Konta przez osoby trzecie, jeżeli było to spowodowane zawinionym działaniem lub zaniechaniem Uczestnika (np. ujawnieniem danych logowania). Powyższe wyłączenia odpowiedzialności stosuje się w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
Postanowienia ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność Organizatora nie znajdują zastosowania w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Żadne postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ochrony Konsumenta wynikającej z takich przepisów ani nie naruszają przysługujących Konsumentowi ustawowych praw i roszczeń.

§ 24. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. mediacja, sądy polubowne, rzecznik konsumentów) oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej.
Spory z Uczestnikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
Regulamin jest dostępny w Aplikacji. Poprzednie wersje Regulaminu są udostępniane na żądanie skierowane na adres: biuro@viralgroup.pl.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 lipca 2026 r.